Conditions générales de vente
La relation commerciale entre Kiddybox GmbH et l'acheteur est régie exclusivement par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande. Kiddybox GmbH ne reconnaît pas les conditions divergentes du client, à moins que Kiddybox GmbH n'ait expressément accepté leur validité par écrit.
Dans la mesure où les présentes conditions contiennent des dispositions relatives aux relations avec les entreprises, celles-ci ne s'appliquent qu'à un entrepreneur qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante et à une personne morale de droit public, ainsi qu'à un fonds spécial de droit public.
1. conclusion du contrat
La partie contractante pour toutes les commandes est la Kiddybox GmbH. Le siège de la société est à Dinslaken, inscrit au registre du commerce du tribunal d'instance de Duisburg B 19588. Les informations sur les prix des marchandises figurant dans les catalogues et les médias Internet sont sans engagement et non contractuelles. Les commandes ne peuvent être passées que par des clients ayant atteint l'âge de 18 ans. En cas d'achat par Internet, une offre ferme est émise par le client lorsque les informations demandées dans le processus de commande ont été saisies et que le client a cliqué sur "Envoyer" dans le processus de commande. La commande constitue une offre ferme. Un contrat de vente n'est conclu qu'au moment où le produit commandé vous est envoyé.
2. commandes
La commande de la marchandise ne signifie pas que cette marchandise sera livrée immédiatement. Le moment de la livraison dépend du fait que la marchandise soit en stock ou qu'elle doive être achetée auprès d'un grossiste. La commande peut être passée dans la limite des stocks disponibles.
Le minimum de commande standard est de 60 pièces de essembles Kiddybox.
Les commandes sont acceptées comme suit :
- par e-mail (info@kiddy-box.de)
- par formulaire en ligne (www.kiddy-box.de/fr/bestellformular)
- par shop en ligne (www.kiddy-box.de/fr/shop)
- par téléphone (+49(0) 20 64 - 603 11 88)
- par WhatsApp (+49(0) 1 51 - 67 14 21 64)
Toute commande est ferme et définitive. En déclenchant la commande, le client déclare expressément son accord avec nos conditions commerciales. Tous les prix s'entendent TVA légale en vigueur incluse. Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des modifications de prix imprévisibles.
3. Livraison
Sauf accord contraire, la livraison s'effectue à partir de l'entrepôt de Kiddybox GmbH à l'adresse de livraison indiquée par le client. Toutes les offres sont sans engagement. Cela signifie que Kiddybox GmbH, en cas d'indisponibilité, n'est pas tenue de fournir la prestation. Nous nous réservons le droit de fournir une prestation équivalente en termes de qualité et de prix. La marchandise doit être examinée par le client dès sa réception afin de vérifier qu'elle n'a pas été endommagée pendant le transport ou qu'elle ne présente pas d'autres défauts. Les défauts évidents doivent être communiqués immédiatement, c'est-à-dire dans un délai d'un jour ouvrable, après réception de la marchandise. Si cette communication n'est pas effectuée, le client perd les droits qui lui sont conférés par la loi.
Les réclamations pour dommages de transport (p.ex. emballage endommagé à la réception de la marchandise) doivent être faites directement par le client auprès de l'entreprise de transport dans les délais prévus à cet effet. Kiddybox GmbH expédie dans toute l'Allemagne. L'envoi dans les autres pays européens est possible après accord préalable. Les frais d'expédition dépendent des tarifs de l'entreprise d'expédition et de transport. L'expédition est régulièrement effectuée par UPS.
4. compensation, rétention
L'acheteur ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si elles sont incontestées. En outre, il n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.
5. réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de la société Kiddybox GmbH jusqu'à son paiement intégral.
6. responsabilité des défauts / garantie
En ce qui concerne la garantie, les dispositions légales s'appliquent.
La garantie ne couvre pas le stockage, la manipulation et l'utilisation non conformes par le client. Dans la mesure où des denrées alimentaires sont livrées, Kiddybox GmbH garantit que ces marchandises sont livrées au client dans un emballage adéquat. Dès la prise en charge des marchandises par le transporteur, la responsabilité du stockage inapproprié des marchandises, notamment des denrées alimentaires, est transférée au client. Les réclamations concernant la détérioration des denrées alimentaires ne peuvent pas être formulées. Aucune garantie de qualité ou autre n'est accordée, à moins qu'elle ne le soit expressément et par écrit.
7. responsabilité
La responsabilité de Kiddybox GmbH pour violation par négligence de ses obligations contractuelles est exclue. Cette exclusion ne s'applique pas en cas de préméditation ou de négligence grave, même de la part d'un auxiliaire d'exécution.
Le droit aux dommages et intérêts est limité aux dommages prévisibles et typiques du contrat. La responsabilité pour des dommages causés par l'objet de la livraison à des biens juridiques du client, par exemple des dommages à d'autres biens, est exclue. Dans la mesure où le client utilise de son côté la marchandise livrée pour la distribution de denrées alimentaires à des clients finaux, il doit veiller à ce que l'emballage soit correct et conforme à la législation sur les denrées alimentaires. La Kiddybox ne constitue expressément pas un emballage alimentaire au sens de la LMBG, mais uniquement un contenant général pour le transport.
7b. Originalité / Sécurité, langues & responsabilité /
Différenciation des performances / Limitation des exigences
a) l'originalité
Les Kiddybox et leur contenu - décrits dans leur intégralité sur ce site web et par le biais de diverses mesures publicitaires - sont toujours triés et contrôlés en tant que paquet global à livrer. Cela signifie que la qualité, l'hygiène, la comestibilité, la sécurité, l'innocuité pour la santé et l'acceptabilité morale/éthique de tous les accessoires fournis (produits consommables et jouets, à l'exception des aliments ajoutés par le client dans les locaux de la Kiddybox) sont contrôlées par et pour Kiddybox GmbH et ses employés. Ainsi, la Kiddybox GmbH propose des marchandises de partenaires reconnus dont les produits ont été soumis à des tests de sécurité alimentaire et de sécurité des produits en bonne et due forme, définis par l'UE. En commandant les kits Kiddybox, le client reconnaît ces faits et accepte par la présente que l'ensemble du paquet livré, quel que soit son contenu, ne peut pas être modifié en tant que preuve de qualité. Cela signifie que le client n'a pas le droit de remplacer/d'équiper de son propre chef le contenu (même en partie) avec du matériel étranger qui n'a pas été validé et livré par Kiddybox GmbH. La Kiddybox GmbH se porte garante d'un standard de qualité élevé et contrôle minutieusement ses achats de marchandises pour s'assurer qu'il s'agit de produits de haute qualité, ce qui minimise les risques d'incidents qui pourraient être causés par ces marchandises, mais ne peut jamais les exclure totalement (voir paragraphe b) "Sécurité & responsabilité").
Le remplacement arbitraire de matériel par le client, avec des marchandises étrangères, constitue une infraction à l'accord commercial. Les dommages physiques ou psychologiques causés par l'échange ou l'ajout de marchandises étrangères, ainsi que les dommages causés aux objets et leurs conséquences, relèvent de la responsabilité de l'auteur de l'échange ou de l'ajout. La Kiddybox GmbH a fourni suffisamment d'informations à ce sujet et décline toute responsabilité pour les dommages et conséquences mentionnés. En cas de connaissance d'une telle infraction et de dommages consécutifs, la Kiddybox GmbH se réserve le droit de mettre fin immédiatement à la relation commerciale avec la personne/l'entreprise contrevenante.
b) Sécurité, langues & responsabilité
Lors du choix de la qualité, la Kiddybox GmbH veille toujours à réduire les dangers. Les jouets concernés sont munis (conformément aux règlements de l'UE relatifs aux indications de danger) des symboles/pictogrammes correspondants relatifs à la classification par âge et aux dangers potentiels (p. ex. petites pièces pouvant être avalées, etc.) et informent suffisamment les parents/tuteurs sur les risques possibles, qui sont tenus de faire preuve de prudence et de prendre des mesures de précaution et, le cas échéant, d'assurer une surveillance pendant la manipulation des jouets. De telles indications de danger et des consignes textuelles de danger et de sécurité se trouvent également sous chaque Kiddybox. Il s'agit d'explications claires et conformes à la loi (en allemand et en anglais) qui doivent être respectées dans tous les cas. La Kiddybox GmbH décline toute responsabilité en cas de non-respect des avertissements par les parents ou les personnes chargées de l'éducation ou de la surveillance et des conséquences qui en découlent !
En outre, la Kiddybox GmbH signale que pour la traduction de ses propres textes et/ou de ceux transmis par des tiers (aussi bien sous forme numérique que pour l'impression), elle a recours à l'intelligence artificielle (IA) pour certaines versions linguistiques, en raison de ses connaissances linguistiques. En règle générale, cela se passe comme suit : rédaction libre du texte en allemand, anglais ou turc (langues maternelles maîtrisées dans l'entreprise ou langues formées), vérification et correction, saisie du texte original dans une IA de traduction, vérification en retour par l'IA, copie et saisie de la langue cible générée (à partir du texte original) dans le média cible (numérique, imprimé). La Kiddybox GmbH et ses collaborateurs s'efforcent en permanence de garantir l'exactitude du contenu et l'exactitude juridique des informations mises en ligne. Néanmoins, des malentendus peuvent survenir lors d'offres ou d'achats erronés en raison de conversions linguistiques générées par l'IA et non abouties et de connaissances limitées de certaines langues (afin de vérifier les éventuelles incohérences d'édition). Dans tous les cas, il est possible de rectifier et de corriger ces erreurs en contactant directement le service clientèle. Afin de minimiser les complications, la Kiddybox GmbH s'efforce constamment d'optimiser toutes les données et informations, ainsi que les correspondances et les transactions. En cas d'ambiguïté ou de questions sur le contenu de votre langue, la Kiddybox GmbH vous offre la possibilité de communiquer directement par téléphone, WhatsApp, formulaire et e-mail à tout moment (voir les informations ci-dessous). Après avoir expliqué les circonstances et les moyens utilisés, ainsi que l'offre de communication directe en cas d'ambiguïté, la Kiddybox GmbH s'acquitte de son obligation d'informer le visiteur du site/le client sur les sorties linguistiques, les restrictions et les possibilités de contact pour obtenir des éclaircissements. Tous les accords donnés par le visiteur du site/client dans les formulaires et les achats en ligne, etc. sont donnés après acceptation et prise de connaissance des dispositions relatives à la protection des données et des conditions générales et sont donc contraignants. La Kiddybox GmbH décline toute responsabilité en cas de dommages consécutifs !
Contact direct en cas de questions ou d'incertitudes :
Kiddybox GmbH Allemagne
Tel. +49 (0) 20 64 - 603 11 88
WhatsApp: +49 (0) 1 51 - 67 14 21 64
Email: info@kiddy-box.de
(allemand, anglais, français, turc)
c) Différenciation des performances
Avec les essembles Kiddybox, Kiddybox GmbH fournit les boîtes et les coffres au trésor (matériau en carton dont l'aptitude au contact alimentaire a été vérifiée), les packs de boissons au jus de fruits, les sucettes, les ballons et les jouets sélectionnés. La responsabilité de l'ajout de nourriture dans la boîte au trésor incombe au client qui utilise les Kiddybox ou les kits. Kiddybox GmbH vérifie certes le sérieux et la qualité évidente de chaque établissement de restauration, mais n'est ni autorisée ni obligée de surveiller les caractéristiques et l'exercice du client ou de procéder à des enquêtes plus précises. Le client ou le propriétaire du restaurant qui ajoute et remet ses plats à la Kiddybox est lui-même responsable de ses plats (préparation et remise). En outre, le client détermine lui-même les prix des Kiddybox proposées, y compris les plats qu'il y ajoute - Kiddybox GmbH ne participe à aucune fixation de prix et n'est pas non plus responsable du déroulement de la vente dans les établissements de restauration. Les prix indiqués sur le site web et les autres formes de présentation de Kiddybox GmbH sont des exemples et n'ont aucun caractère obligatoire !
d) Limitation des droits
La Kiddybox GmbH livre les produits dont elle fait la publicité en ligne et en général, tels qu'ils sont définis en termes d'apparence (décrits plus précisément dans la suite du paragraphe) et de nom. Ce n'est qu'en ce qui concerne la représentation des jouets que les exigences de revendication pour l'exécution de la livraison de la prestation sont limitées. C'est-à-dire qu'en passant commande, le client accepte le fait que les jouets présentés ne sont que des exemples extraits du stock de Kiddybox GmbH et qu'il n'a pas le droit ou la possibilité de choisir certains produits sous licence ou brevets. En règle générale, le tri et la sélection des jouets joints sont effectués de manière aléatoire. Des exceptions peuvent être prises en compte uniquement pour la spécification du sexe, par exemple lorsqu'un certain rapport entre les jouets adaptés aux filles et aux garçons est nécessaire - dans ce cas également, le tri est effectué de manière aléatoire. Tous les produits représentés visuellement ne correspondent pas nécessairement à la taille originale ou au nombre indiqué - les représentations ont une valeur purement visuelle et ne constituent pas une mesure de la taille et du nombre réels des produits. Les exemples de plats représentés qui peuvent être placés dans les coffres au trésor - appelés ici "inspirations" - ne font pas partie du volume de livraison de Kiddybox GmbH et ne constituent pas non plus une garantie représentative des plats à ajouter par le client. Comme décrit au paragraphe b), le client est lui-même responsable de la préparation, de l'état, de la comestibilité et de la remise de ses plats !
8. réclamations
Le client peut adresser ses réclamations à l'adresse suivante :
Kiddybox GmbH
Hünxer Straße 326
46537 Dinslaken
Allemagne
Les retours en port dû ne sont pas acceptés.
9. protection des données
Conformément à l'article 28 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), nous attirons votre attention sur le fait que les données nécessaires au traitement des affaires sont traitées et enregistrées au moyen d'un système informatique conformément à l'article 33 de la BDSG. Toutes les données personnelles collectées auprès du client sont traitées de manière confidentielle. Les données collectées ne sont transmises à des tiers que dans le cadre du traitement de la commande - et uniquement si cela est absolument nécessaire (par ex. l'adresse d'expédition à l'entreprise de transport pour garantir une livraison correcte).
Les clients peuvent à tout moment obtenir gratuitement des informations sur leurs données enregistrées. Pour cela, il suffit de nous envoyer un e-mail. Le client peut demander à tout moment que ses données soient supprimées, à condition que tous les contrats avec le client aient été exécutés et qu'il soit informé de l'identité des personnes auxquelles les données ont été transmises de manière licite.
9b. Cookies
Nous utilisons sur notre site ce que l'on appelle des "cookies" pour reconnaître les utilisations multiples de notre offre par le même utilisateur/titulaire de la connexion Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet dépose et enregistre sur votre ordinateur. Ils servent à optimiser notre présence sur Internet et nos offres. Il s'agit le plus souvent de "cookies de session" qui sont supprimés à la fin de votre visite.
Toutefois, ces cookies fournissent parfois des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Cette reconnaissance se fait sur la base de l'adresse IP enregistrée dans les cookies. Les informations ainsi obtenues servent à optimiser nos offres et à vous permettre d'accéder plus facilement à notre site.
Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.
Vous pouvez consulter une liste des cookies utilisés pour notre site web dans notre déclaration de protection des données (3. Cookies).
10. possibilité de contact
Nous vous offrons sur notre site la possibilité de nous contacter par e-mail et/ou via un formulaire de contact. Dans ce cas, les données fournies par l'utilisateur sont enregistrées dans le but de traiter sa prise de contact. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Les données ainsi collectées ne sont pas non plus comparées à d'autres données qui pourraient être collectées par d'autres composants de notre site.
11. utilisation de Google-Analytics et WIX-Analytics
a) Google-Analytics avec fonction d'anonymisation
Nous utilisons sur notre site Google-Analytics, un service d'analyse web de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, ci-après "Google". Google-Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent ainsi d'analyser votre utilisation du site web.
Les informations générées par ces cookies, ou l'heure, le lieu et la fréquence de votre visite sur le site, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google aux États-Unis et y sont stockées.
Nous utilisons Google-Analytics sur notre site web, avec une fonction d'anonymisation IP. Dans ce cas, votre adresse IP est déjà raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen et ainsi rendue anonyme.
Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation de notre site, de compiler des rapports sur l'activité du site à notre intention et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google (selon ses propres indications). Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.
En outre, Google propose une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, ce qui vous permet de mieux contrôler les données qui sont saisies et traitées par Google. Si vous activez cette option, aucune information sur la visite du site n'est transmise à Google Analytics. L'activation n'empêche cependant pas que des informations nous soient transmises ou soient transmises à d'autres services d'analyse web que nous utilisons éventuellement. Vous trouverez de plus amples informations sur l'option de désactivation mise à disposition par Google, ainsi que sur l'activation de cette option, en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
b) WIX-Analytics et Ascend de WIX
Notre site web a été développé avec l'éditeur WIX (y compris Ascend de WIX).
Le fournisseur de ce système modulaire est la société Wix.com Ltd. Namal 40, 6350671 Tel Aviv, Israël, qui possède/exploite également les serveurs sur lesquels sont enregistrés la structure de ce site web, ainsi que des informations sur les visiteurs et la fréquence de leurs visites, des informations collectées par des cookies et des informations saisies par le visiteur sur le formulaire de commande et/ou de contact. Étant donné que des informations sur les clients sont nécessaires pour traiter les demandes ou les commandes via ce site Web, la Kiddybox GmbH est autorisée à demander et à collecter ces informations conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La société Kiddybox GmbH a conclu un contrat de traitement des commandes avec Wix.com Ltd. et s'engage, conformément à l'article 28 du RGPD, à traiter les données sensibles de manière responsable. Selon les indications de Wix.com Ltd., les données et informations enregistrées ne sont accessibles et consultables que par l'administrateur du site (Kiddybox GmbH ou ses employés compétents), dans la zone d'administration fermée du système WIX.
Toutes les informations et données saisies par les visiteurs du site web ou les utilisateurs de la page d'accueil kiddy-box.de ne sont pas transmises à des tiers. Les informations recueillies par les cookies sur les visiteurs du site sont utilisées pour générer des évaluations et des statistiques avec WIX-Analytics dans la zone de gestion du système WIX et les rendre visibles pour l'administrateur du site. Ces informations collectées peuvent également être appelées et consultées par l'administrateur de Google-Analytics (voir point 11, alinéa a)). Le changement et l'influence de Google Analytics (UA) et de Google Analytics 4 (GA 4) sont décrits en détail sous "Règles de confidentialité", point 11 "Règles de confidentialité relatives à l'utilisation de Google Analytics 4 (anonymisation automatique)".
Comme expliqué au point 9 "Cookies", les données collectées par les cookies servent à améliorer les fonctions et la convivialité pour le visiteur. La mesure dans laquelle de telles informations sont collectées dépend des réglages des cookies effectués par le visiteur - lors de la première visite du site web, une fenêtre de préréglage des cookies s'ouvre à cet effet. Des ajustements ultérieurs peuvent être effectués à tout moment dans le pied de page du site web sous "Paramètres des cookies". Des informations plus précises sur les cookies peuvent être consultées ici au point 9 et sous "Protection des données" au point 3 "Cookies". Le visiteur du site web ou le client peut révoquer à tout moment et pour l'avenir l'enregistrement de ses informations. Cette révocation peut être effectuée par e-mail à l'adresse info@kiddy-box.de. Nous notons toutefois qu'en raison d'un paramétrage limité des cookies, la convivialité et l'utilisation, ainsi que la vitesse de consultation des pages, sont réduites en conséquence pour le visiteur.
Les informations saisies activement par les visiteurs/clients (par exemple lors de commandes ou d'e-mails sur ce site) seraient le prénom et le nom de famille, la société, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et, le cas échéant, le contenu du message. Ces informations sont enregistrées aussi bien dans la zone de gestion fermée du système WIX pour l'administrateur que dans le système de serveur fermé de la société Kiddybox GmbH. Les données du client restent enregistrées sur les serveurs mentionnés jusqu'au moment de la révocation. Le client peut demander gratuitement à la société Kiddybox GmbH les détails de l'enregistrement et du traitement de ses données conformément au RGPD. Le client a à tout moment la possibilité de faire effacer ses données enregistrées - cette opération peut être effectuée sur info@kiddy-box.de (voir point 12 "Information/révocation/effacement"). Veuillez noter que les informations et données des visiteurs ou des clients supprimées sur demande peuvent ralentir les processus de traitement des demandes et des commandes.
12. accès/révocation/suppression
En vertu de la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez vous adresser gratuitement à nous pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles et à la rectification, au blocage, à la suppression ou à la révocation d'un consentement donné. Nous attirons votre attention sur le fait que vous disposez d'un droit de rectification des données erronées ou de suppression des données à caractère personnel, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à ce droit.
13. compensation / droit de rétention
La compensation avec les créances du client n'est autorisée par ce dernier que dans la mesure où la compensation a été préalablement notifiée par écrit deux semaines à l'avance. Un droit de rétention en faveur du client n'existe pas si Kiddybox GmbH n'a pas été préalablement invité par écrit à fournir la prestation pour laquelle le droit de rétention est exercé. Un droit de rétention n'existe pas dans la mesure où la prestation de Kiddybox GmbH n'est pas exigible.
14) Dispositions finales, droit applicable
Le tribunal compétent pour faire valoir des droits de quelque nature que ce soit est Dinslaken (Allemagne).
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISG).
Ce texte de CGV a été généré par le générateur de protection des données du cabinet d'avocats Weiß & Parter, à l'exception du point 7b "Originalité/sécurité & responsabilité/différenciation des prestations/limitations des droits" et le paragraphe b) du point 11 "Google-Analytics et WIX-Analytics".
