Condiciones generales de contratación
Las siguientes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre Kiddybox GmbH y el cliente, en la versión válida en el momento del pedido. Kiddybox GmbH no reconoce ninguna condición divergente del cliente, a menos que Kiddybox GmbH haya aceptado expresamente su validez por escrito.
En la medida en que estas condiciones contengan regulaciones para el trato con empresas, éstas sólo se aplicarán a un empresario que, al concluir un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente y a una persona jurídica de derecho público, así como a un patrimonio especial de derecho público.
1. Celebración del contrato
La parte contratante para todos los pedidos es Kiddybox GmbH. El domicilio social de la empresa se encuentra en Dinslaken, inscrita en el registro mercantil del Juzgado de Primera Instancia B 19588 de Duisburgo. La información en catálogos y medios de Internet sobre los precios de las mercancías está sujeta a cambios y no es vinculante. Sólo pueden realizar pedidos los clientes mayores de 18 años. El cliente realiza una oferta vinculante al comprar por Internet cuando ha introducido la información solicitada en el proceso de pedido y ha hecho clic en "Enviar" en el proceso de pedido. La oferta vinculante se envía junto con el pedido. El contrato de compra sólo se perfecciona cuando se le envía el producto solicitado.
2. Pedidos
El pedido de mercancías no significa que éstas puedan entregarse inmediatamente. El plazo de entrega depende de si la mercancía está en stock o hay que comprarla a un mayorista. Los pedidos pueden realizarse hasta fin de existencias.
El pedido mínimo estándar es de 60 sets Kiddybox. Los pedidos se aceptan:
- por correo electrónico (info@kiddy-box.de)
- mediante formulario en línea (www.kiddy-box.de/bestellformular)
- a través de la tienda en línea (www.kiddy-box.de/shop)
- por teléfono (+49(0) 20 64 - 603 11 88)
- por WhatsApp (+49(0) 1 51 - 67 14 21 64)
Todos los pedidos son vinculantes. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente nuestras condiciones. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable. Nos reservamos el derecho a realizar cambios imprevisibles en los precios en cualquier momento.
3. Entrega
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará desde el almacén de Kiddybox GmbH a la dirección de entrega especificada por el cliente. Todas las ofertas están sujetas a cambios. Esto significa que Kiddybox GmbH no está obligada a cumplir en caso de no disponibilidad. Nos reservamos el derecho de ofrecer un servicio de calidad y precio equivalentes. La mercancía debe ser inspeccionada por el cliente en el momento de su recepción para detectar daños de transporte u otros defectos. Los defectos evidentes deben notificarse inmediatamente, es decir, en el plazo de un día laborable a partir de la recepción de la mercancía. Si no se realiza esta notificación, el cliente pierde sus derechos legales.
Las reclamaciones debidas a daños de transporte (por ejemplo, embalaje dañado al recibir la mercancía) deberán ser presentadas por el cliente directamente a la empresa de transportes dentro de los plazos previstos a tal efecto. Kiddybox GmbH realiza envíos a toda Alemania. El envío a otros países europeos es posible previo acuerdo. Los gastos de envío se basan en las tarifas de la empresa de transporte. El envío se realiza regularmente con UPS.
4. Compensación, retención
El cliente sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido reconocidas por sentencia declarativa o son indiscutibles. Además, sólo estará autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.
5. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de Kiddybox GmbH hasta que se haya recibido el pago completo.
6. Responsabilidad por defectos / Garantía
Con respecto a la garantía, se aplican las disposiciones legales.
La garantía no se extiende al almacenamiento, manipulación y uso inadecuados por parte del cliente. En la medida en que se entreguen alimentos, Kiddybox GmbH garantiza que estos bienes están correctamente embalados y entregados al cliente. La responsabilidad por el almacenamiento inadecuado de la mercancía, especialmente de los alimentos, se transfiere al cliente desde el momento en que la mercancía es recogida de la empresa de transporte. No se admiten reclamaciones por deterioro de los productos alimenticios. No se asume ninguna garantía de calidad ni de otro tipo a menos que se conceda expresamente por escrito.
7. Responsabilidad
Queda excluida la responsabilidad por el incumplimiento negligente de las obligaciones contractuales por parte de Kiddybox GmbH. Esta exclusión no se aplicará en caso de dolo o negligencia grave, incluida la de un auxiliar ejecutivo.
El derecho a indemnización por daños y perjuicios se limita a los daños previsibles típicos del contrato. Queda excluida la responsabilidad por daños causados por la mercancía suministrada a los bienes jurídicos del cliente, por ejemplo, daños a otros objetos. En la medida en que el cliente utilice la mercancía entregada para la distribución de alimentos a clientes finales, deberá asegurarse de que el embalaje sea adecuado y conforme a la legislación alimentaria. La Kiddybox no constituye expresamente un embalaje alimentario en el sentido de la LMBG, sino que se trata únicamente de un contenedor de transporte general.
7b. Originalidad / Seguridad, idiomas y responsabilidad / Diferenciación de prestaciones / Limitación de reclamaciones
a) Originalidad
inalidad
Las Kiddyboxes y su contenido - descrito íntegramente en esta página web y mediante diversas medidas publicitarias - se clasifican y comprueban siempre como un paquete completo a entregar. Esto significa que todo el material adicional suministrado (consumibles y juguetes, a excepción de los alimentos que el cliente añade a las Kiddyboxes en sus locales comerciales) es comprobado por Kiddybox GmbH y sus empleados en cuanto a calidad, higiene, comestibilidad, seguridad, inocuidad para la salud y aceptabilidad moral/ética. Por lo tanto, Kiddybox GmbH ofrece mercancías de socios reconocidos cuyos productos han sido sometidos a las pruebas de seguridad alimentaria y de productos adecuadas y definidas por la UE. Al pedir los sets Kiddybox, el cliente reconoce estos hechos y acepta por la presente el requisito de que el paquete completo entregado con cualquier contenido no puede ser alienado como prueba de calidad. Esto significa que el cliente no está autorizado a sustituir/equipar el contenido (incluidas sus partes) con material de terceros que no haya sido aprobado y suministrado por Kiddybox GmbH. Kiddybox GmbH es sinónimo de altos estándares de calidad y comprueba minuciosamente sus compras de bienes para obtener productos de alta calidad, lo que minimiza los riesgos de incidentes que podrían ser causados por estos bienes, pero nunca puede descartarlos por completo (véase la sección b) "Seguridad y Responsabilidad").
La sustitución no autorizada de material por parte del cliente por mercancías de terceros constituye un incumplimiento del acuerdo comercial. El autor es responsable de los daños físicos o psíquicos causados por la sustitución/adición no autorizada de mercancías de terceros, así como de los daños materiales y sus consecuencias. Kiddybox GmbH ha proporcionado suficiente información al respecto y rechaza cualquier responsabilidad por los daños y consecuencias mencionados. Kiddybox GmbH se reserva el derecho de rescindir inmediatamente la relación comercial con la persona/empresa infractora si tiene conocimiento de tal infracción y de los daños consecuentes resultantes.
b) Seguridad, idiomas y responsabilidad
Kiddybox GmbH siempre presta atención a la reducción de riesgos a la hora de seleccionar la calidad. Los respectivos juguetes están etiquetados (de conformidad con la normativa de la UE en materia de advertencias de peligro) con los correspondientes símbolos/pictogramas relativos a la clasificación por edades y a los posibles peligros (por ejemplo, piezas pequeñas que pueden tragarse, etc.) e informan suficientemente a los padres/tutores sobre los posibles riesgos, quienes están obligados a actuar con la debida cautela y tomar precauciones y, en caso necesario, a supervisar el manejo de los juguetes. Dicho etiquetado de peligro y las instrucciones textuales de peligro y seguridad también pueden encontrarse debajo de cada Kiddybox. Se trata de información clara y conforme a la ley (alemana e inglesa) que debe observarse en todos los casos. Kiddybox GmbH no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la inobservancia de las advertencias por parte de los padres o de las personas autorizadas para educar o supervisar.
Además, Kiddybox GmbH desea señalar que utiliza la inteligencia artificial (IA) para la traducción de sus propios textos y/o textos proporcionados por terceros (tanto digitales como impresos) para determinadas versiones lingüísticas debido al conocimiento de idiomas. Por lo general, esto se lleva a cabo de la siguiente manera: redacción de texto libre en alemán, inglés o turco (idiomas nativos o de formación dominados internamente), comprobación y corrección, introducción del texto original en una IA de traducción, retrocomprobación por parte de la IA, copia e introducción del idioma de destino generado (a partir del texto original) en el medio de destino (digital, impreso). Kiddybox GmbH y sus empleados siempre se esfuerzan por garantizar el contenido y la exactitud legal de la información introducida. No obstante, las conversiones lingüísticas inmaduras generadas por IA y el conocimiento limitado que prevalece de determinados idiomas (para comprobar de forma fiable las posibles incoherencias de salida) pueden dar lugar a malentendidos en las ofertas o a compras incorrectas en cuanto a su contenido. En todos los casos anteriores, sin embargo, esto puede corregirse y rectificarse mediante consulta directa con el servicio de atención al cliente. No obstante, con el fin de minimizar cualquier inconveniente, Kiddybox GmbH se esfuerza siempre por optimizar todos los detalles e informaciones, así como la correspondencia y las transacciones. En caso de ambigüedades y preguntas sobre el contenido de su idioma emitido, Kiddybox GmbH le ofrece la posibilidad de comunicación directa por teléfono, WhatsApp, formulario y correo electrónico (ver detalles más abajo) en cualquier momento durante el horario comercial. Tras la aclaración de las circunstancias y los medios utilizados, así como la oferta de comunicación directa en caso de ambigüedades, Kiddybox GmbH cumple con su obligación de informar al visitante/cliente del sitio web sobre las cuestiones lingüísticas, las restricciones y las opciones de contacto para su aclaración. Todos los consentimientos del visitante de la web/cliente en formularios y compras en línea, etc., se realizan previo consentimiento y conocimiento de la normativa de protección de datos y los términos y condiciones y, por lo tanto, son vinculantes. ¡Kiddybox GmbH no acepta ninguna responsabilidad por daños consecuentes!
Contacto directo para preguntas e incertidumbres:
Kiddybox GmbH (Alemania)
Tel. +49 (0) 20 64 - 603 11 88
WhatsApp: +49 (0) 1 51 - 67 14 21 64
Email: info@kiddy-box.de
(alemán, inglés, francés, turco)
c) Diferenciación de prestaciones
Con los sets Kiddybox, Kiddybox GmbH suministra las cajas y cofres del tesoro (material de cartón sometido a pruebas de seguridad alimentaria), envases de bebidas de zumo de frutas, piruletas, globos y juguetes seleccionados. El cliente que utiliza las Kiddybox o los sets es responsable de los alimentos que se añaden al cofre del tesoro. Si bien Kiddybox GmbH comprueba la seriedad y la calidad evidente del respectivo negocio de catering, no está facultada ni obligada a controlar las características y la práctica del cliente ni a realizar investigaciones más detalladas. El cliente o el propietario del negocio de catering que añade y entrega la comida ofrecida a la Kiddybox es responsable de su propia comida (preparación y entrega). Además, el cliente determina por sí mismo los precios de las Kiddybox ofrecidas, incluidos los alimentos añadidos por él - Kiddybox GmbH no participa en ninguna fijación de precios y tampoco es responsable de las transacciones de venta en los establecimientos de restauración. ¡Las representaciones de precios dentro de la página web y otras formas de presentación de Kiddybox GmbH deben entenderse como ejemplos y no son vinculantes!
d) Limitación de reclamaciones
Kiddybox GmbH suministra los productos anunciados en línea y en general tal y como se definen en apariencia (descritos con más detalle en el párrafo siguiente) y nombre. Sólo en la presentación de los juguetes se limitan las reclamaciones por el cumplimiento de la prestación de servicios. Esto significa que al realizar un pedido, el cliente acepta que los juguetes mostrados son sólo ejemplos de las existencias de Kiddybox GmbH y que no tiene derecho ni oportunidad de seleccionar productos específicos bajo licencia o patentes. La clasificación y selección de los juguetes adjuntos es, por lo general, aleatoria. Sólo se pueden hacer excepciones en el caso de la especificación de género si, por ejemplo, se requiere una cierta proporción de juguetes adecuados para niñas y niños - aquí, también, la clasificación es aleatoria. Los productos que se muestran visualmente no tienen necesariamente el tamaño original ni el número que se indica: las ilustraciones tienen una finalidad puramente visual y no son una medida del tamaño y el número reales del producto. Los ejemplos de alimentos mostrados, que pueden ser rellenados en los cofres del tesoro - aquí denominados "inspiraciones" - no forman parte del volumen de suministro de Kiddybox GmbH, ni constituyen una garantía representativa de los alimentos a añadir por el cliente. Como se describe en el apartado b), ¡el cliente es responsable de la preparación, el estado, la comestibilidad y la entrega de su comida!
8. Reclamaciones
El cliente puede dirigir sus reclamaciones a la siguiente dirección:
Kiddybox GmbH
Hünxer Straße 326
46537 Dinslaken
Alemania
No se aceptarán devoluciones no abonadas.
9. Protección de datos
De conformidad con el artículo 28 de la BDSG (Ley Federal de Protección de Datos), le informamos de que los datos necesarios en el curso de las transacciones comerciales se procesan y almacenan mediante un sistema EDP de conformidad con el artículo 33 de la BDSG. Todos los datos personales recogidos del cliente serán tratados confidencialmente. Los datos recogidos sólo se transmitirán a terceros en el marco de la tramitación del pedido, y sólo si es absolutamente necesario (por ejemplo, la dirección de envío a la empresa de transportes para garantizar una entrega correcta)
Los clientes pueden obtener información sobre sus datos almacenados de forma gratuita en cualquier momento. Para ello, envíenos un correo electrónico. El cliente puede solicitar en cualquier momento que:
- se supriman sus datos, siempre que se hayan cumplido todos los contratos con el cliente
- se le informe a quién se han transmitido los datos de forma autorizada
9b. Cookies
En nuestro sitio web utilizamos las denominadas "cookies" para reconocer el uso múltiple de nuestro sitio web por parte del mismo usuario/titular de la conexión a Internet. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Se utilizan para optimizar nuestro sitio web y nuestras ofertas. Se trata principalmente de las llamadas "cookies de sesión", que se vuelven a borrar al final de su visita.
Sin embargo, algunas de estas cookies proporcionan información para reconocerle automáticamente. Este reconocimiento se basa en la dirección IP almacenada en las cookies. La información así obtenida se utiliza para optimizar nuestros servicios y facilitarle el acceso a nuestro sitio web.
Puede impedir la instalación de cookies configurando su navegador en consecuencia; no obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.
Puede consultar una lista de las cookies utilizadas en nuestro sitio web en nuestra política de privacidad (3. Cookies).
10. Posibilidad de contacto
En nuestro sitio web, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y/o a través de un formulario de contacto. En este caso, la información facilitada por el usuario se almacenará con el fin de procesar el contacto. Los datos no se transmitirán a terceros. Los datos recogidos de este modo tampoco se comparan con otros datos que puedan recoger otros componentes de nuestro sitio web.
11. uso de Google Analytics y WIX Analytics
a) Google Analytics con función de anonimización
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EE.UU., en adelante "Google". Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web.
La información generada por estas cookies, o la hora, el lugar y la frecuencia de su visita al sitio web, incluida su dirección IP, se transmite a Google en EE.UU. y se almacena allí.
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web, con una función de anonimización de IP. En este caso, su dirección IP ya será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y, por lo tanto, anonimizada.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
Google (según su propia información) nunca asociará su dirección IP con otros datos de Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de nuestro sitio web.
Además, Google ofrece una opción de desactivación para los navegadores más comunes, que le permite tener un mayor control sobre los datos que Google recopila y procesa. Si activa esta opción, no se transmitirá ninguna información sobre su visita al sitio web a Google Analytics. Sin embargo, la activación no impide que se nos transmita información a nosotros o a otros servicios de análisis web que podamos utilizar. Para obtener más información sobre la opción de desactivación proporcionada por Google y sobre cómo activar esta opción, haga clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
b) WIX Analytics y Ascend de WIX
Nuestro sitio web ha sido desarrollado con el editor WIX (incl. Ascend de WIX).
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Toda la información y los datos introducidos por los visitantes o usuarios de la página web kiddy-box.de no se transmitirán a terceros. La información sobre el visitante del sitio web recopilada por las cookies se utiliza para generar análisis y estadísticas dentro del área de administración del sistema WIX mediante WIX Analytics y para ponerlos a disposición del administrador del sitio web. Esta información recopilada también puede ser recuperada y visualizada por el administrador de Google Analytics (véase el punto 11 (a)). El cambio y la influencia de Google Analytics (UA) y Google Analytics 4 (GA 4) se describen detalladamente en "Disposiciones sobre protección de datos", punto 11 "Disposiciones sobre protección de datos para el uso de Google Analytics 4 (anonimización automática)".
Como se explica en el punto 9 "Cookies", la recopilación de datos regulada por cookies sirve para mejorar las funciones y la facilidad de uso para el visitante. El alcance de la recopilación de dicha información depende de la configuración de cookies realizada por el visitante: al visitar el sitio web por primera vez se abre la correspondiente ventana de preconfiguración de cookies. Los ajustes posteriores pueden realizarse en cualquier momento en el pie de página del sitio web, en "Configuración de cookies". Encontrará información más detallada sobre las cookies aquí, en el punto 9, y en "Protección de datos", en el punto 3 "Cookies". El visitante o cliente del sitio web puede revocar el almacenamiento de su información en cualquier momento y para el futuro. Esta revocación puede realizarse por correo electrónico en la dirección info@kiddy-box.de. No obstante, le advertimos de que una configuración restringida de las cookies puede limitar la facilidad de uso y manejo de la página web, así como la velocidad de acceso a la misma.
La información introducida activamente por los visitantes/clientes (por ejemplo, para pedidos o correos electrónicos dentro de este sitio web) sería el nombre y apellidos, la empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y, si procede, el contenido del mensaje. Esta información se almacena tanto en el área de administración cerrada del sistema WIX para el administrador como en el sistema de servidor cerrado de Kiddybox GmbH. Los datos del cliente permanecen almacenados en los servidores mencionados hasta el momento de la cancelación. El cliente puede obtener gratuitamente de Kiddybox GmbH los detalles del almacenamiento y tratamiento de sus datos conforme al GDPR. El cliente tiene la opción de eliminar sus datos almacenados en cualquier momento - esto se puede hacer en info@kiddy-box.de (véase el punto 12 "Información/revocación/eliminación"). Tenga en cuenta que la eliminación de información y datos de visitantes o clientes a petición puede ralentizar la tramitación de consultas y pedidos.
12. Información/revocación/supresión
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros gratuitamente si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, así como sobre la corrección, el bloqueo o la supresión de dichos datos, o si desea retirar su consentimiento. Le recordamos que tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos o a que se supriman los datos personales si esta pretensión no entra en conflicto con ninguna obligación legal de conservar los datos.
13. Compensación / derecho de retención
La compensación con reclamaciones del cliente sólo estará permitida por el cliente si la compensación se notifica por escrito con dos semanas de antelación. No existe derecho de retención a favor del cliente a menos que Kiddybox GmbH haya sido previamente requerida por escrito para realizar el servicio para el que se ejerce el derecho de retención. No existirá derecho de retención si el servicio por parte de Kiddybox GmbH no es debido.
14. Disposiciones finales, derecho aplicable
El lugar de jurisdicción para hacer valer reclamaciones de cualquier tipo es Dinslaken.
Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Este texto de las CGC se ha generado con el generador de protección de datos del bufete de abogados Weiß & Parter,
con la excepción del punto 7b "Originalidad/Seguridad y responsabilidad/Diferenciación de servicios/Limitaciones de reclamaciones"
y el apartado b) del punto 11 "Google-Analytics y WIX-Analytics".
